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1. IDENTIFICACIÓN DE LA PERSONA NATURAL O RAZÓN SOCIAL DE LA PERSONA JURÍDICA
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
3. DETALLE DE LA RECLAMACION Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
  1. La formulacion del reclamop no impide acudir a otras vias de solucion de controversias ni es requisito previo para interrponer una denuncia ante el INDECOPI.
  2. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) dias calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.